18+动漫 钉钉刷新钉钉

发布日期：2025-04-06 06:37    点击次数：72

文 | 王智远18+动漫

想必，你依然看到了这个音讯。

阿里巴巴野心收购陈航（无招）创办的两氢一氧公司的投资东谈主股份。收购完成后，无招将再行回首阿里巴巴集团，担任钉钉 CEO。而现任钉钉总裁叶军，将回到阿里集团的其他岗亭。

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我认为，变化是很正常的，变化才是最佳的富厚。东谈主生路上，所有这个词的经验都值得爱戴。道贺不穷博士，期待他再创光芒。

说到陈航（无招），公开良友能了解到他的配景：

1999 年，他在阿里实习，之后去日本使命了 11 年。2010 年，他应吴妈（吴泳铭）的邀请回到淘宝。2015 年，他指挥团队推出了钉钉，这款居品，最终成为阿里在企业就业（To B）边界的一个标记性居品。

自后，我紧记张建锋（混名"行癫"）在阿里云峰会上提倡了"云钉一体"的计谋。浅易来说，把钉钉、阿里云深度整合，运用两边资源、时期上风，匡助企业竣事数字化办公和云就业的升级。

为了激动这一计谋的落地，2020 年 9 月底，阿里进行了组织架构调理：无招被调任为张勇的助理，钉钉的 CEO 由不穷接任。随后，无招在 2021 年创办了"两氢一氧"公司。

经过 5 年的千里淀与发展，无招再次回首阿里。这一变化不禁让东谈主念念考，背后究竟有什么深意？我认为可以从三个方面来分析。

第一个方面，计谋与组织适配的问题。

不断学中，有一个主张叫：计谋组织适配 （Strategic Organization Fit）。频频地说，企业的组织架构、东谈主员竖立和业务进程等因素，都需要与计谋方针相匹配。要是计谋发生变化或者出现偏离，就需要调理组织架构和东谈主员安排，以确保计谋好像到手落地。

先望望云钉一体的计谋。

按照张建锋那时的假想，阿里云为钉钉提供底层时期与平台支捏，钉钉则近似于一个新式操作系统的中台。关于罕有字化转型需求的企业来说，阿里云提供的云就业像新时期的水电煤，是基础的守旧，而钉钉则让立异变得愈加容易。

在张建锋看来，阿里云和钉钉是相反相成的，钉钉实践上是作为阿里云的获客器用；但实践上，在"拉上"阿里云之前，钉钉在阿里巴巴里面相对镇定，这与它的首创东谈主无招有很大关联。

不穷接办钉钉时，正处于阿里巴巴的寰宇大乱，并随性易；据了解，上任一年内，钉钉流失了 20 位 P9 级别的资深大家或高管，团队风雨飘浮。

尽管钉钉的不断班子一直在调理，但发展难题并未得到根柢处罚。好在赶上了疫情，钉钉算是"因祸得福"。疫情期间，钉钉新增用户和活跃用户数目暴涨，下载量凯旋在短时期内扩容了 10 万台就业器，这很是于头部大型企业一年的采购量。

作为继任者，不穷在买卖化上获得不少得益。比如：

推出了分级收费体系（专科版、专属版、专有版），激动日活跃用户（DAU）数目冲突了 1.99 亿。

但这种增长也带来了问题。阿里巴巴财报自满，由于疫情期间免费提供长途办公软件，2020 财年第四季度立异野心和其他部分调理后，息税前利润亏本达到了 30.63 亿元。

也即是说，用户量、活跃度涨了，但免费政策反而亏了不少，这不仅是钉钉的问题，亦然阿里云的问题。

因为，云钉一体的启动，诚然计谋实践是把钉钉算作阿里云的获客器用，但运行过程中暴透露了方针冲突：钉钉这个居品需要扩大限制（DAU/MAU 导向），而阿里云需要快速升迁（ARPU 导向），这种协同存在局限性。

是以，咱们看到，"云钉一体"这种计谋适配在落地过程中依然发生了一些奥秘的变化，而变化背后的原因，是云、钉计谋方针本人存在冲突。

因此，当竞争赓续加重、营收压力增永劫18+动漫，钉钉不得不往买卖化方面布局。

那这种买卖化布局，真能一帆风顺的吗？天然不。第二方面，阛阓竞争和外部环境的变化，严重超出了预期。

具体超出什么预期呢？

先看飞书，2022 年，飞书的年度常常性收入（ARR）达到了 1 亿好意思元，比较 2021 年增长了 2.7 倍。反不雅钉钉，2022 年 9 月，不穷提到，当今企业用钉钉基本是免费，真确付费的用户可能连 1% 都不到。

再望望阛阓环境，企业有了更多聘任。据《2021 中国 SaaS 看望申报》数据自满，我国办公软件付费率不及 15%，而西洋则远超 70%。

这意味着什么呢？钉钉从免费变成收费，确信有一部分用户不乐意。在中国，想让 B 端用户养成付费风俗，本人就很难，这注定是一个漫长又重荷的过程。

就好比，你是个销售，辛贫乏苦给客户先容半天，终末他可能连 5000 块钱都不肯意掏。可转头，他却能心甘宁肯地去一家培训公司花 1 万块钱，就为了听别东谈主解释课。

再望望软件的更新迭代。2022 年的钉钉，功能还主要停留在在线会议、考勤打卡、文档协同等方面，这些才气不及以处罚中小企业的问题。

毕竟细分到行业，许多需求都是高度定制化的。那钉钉就濒临一个聘任问题：

要是变成一个定制诱骗的企业，而不是一个高效处罚客户需求的 SaaS 系统，就与它的创立初心就有些以火去蛾中了。

很彰着，这事儿太难了，既要扩大用户限制，又要提高每个用户带来的收入，还得让居品赓续卓越，同期娇傲多样定制化需求，根柢没法兼顾。

对守擂者不穷来说，有点像当年纵脱子守淘宝的处境。手里的活儿，就跟"不可能完成的任务"相似：既要、又要、还要"，几乎像极了一个"渣男"。

在不穷好随性易稳住样式、拿下增长事迹时，他又赶上了 AI 这个大变局。那时情况，我认为，用：AI 一天，东谈主间半年"来形色都不夸张，变化的确太快了。

2023 年左右，ChatGPT 火得一塌浑沌，寰球都在追捧大模子，好像大模子要把所有这个词软件都"吃掉"相似。那时，GPT 还搞了个应用商店，说以后 AI 软件都不需要智能体了，东谈主东谈主都能创建智能体，企业也得有我方的智能体。

这时，特别锻真金不怕火"守山河"的东谈主。

不穷之前主导搞的 AI PaaS 系统竖立（比如 RPA 才气、SaaS 集成中台）要恒久干涉，但 ChatGPT 爆火之后，钉钉濒临一个计谋抉择：要不要跟进智能体应用商店。

不穷想法是"先打地基再建高楼"，但这和行业里寰球期待的快速落地变成了冲突。在居品计谋上，这就堕入了恒久主张和短期解围的均衡窘境。

另外，钉钉经过 8 年发展，依然蕴蓄了 2000 多个功能模块，这种"货架式生态"和 AI 期间追求的"无界面交互"统统冲突。

诚然不穷取消了三级审批等肥美功能，但历史职守太重，钉钉的 AI 矫正还得兼容既有架构，没法像 Notion 那种轻量化居品那样透顶重构交互模式。用户反馈自满，30% 的 AI 功能使用仍然需要原有的操作常识。

这你受得了吗？

还有少许，2023 年行业都在追求千亿参数的大模子，但不穷发现，中小企业更需要推理速率快的小模子。

这种融会诚然很有前瞻性，但也导致钉钉早期资源散布：既要帮忙通义千问大模子的对接，又要自研轻量化的推理引擎，时期路子扭捏不定，效果居品迭代速率比竞品慢了 6 - 9 个月。

我知谈那时候，钉钉里面的 AI 决策链条，还延续着传统居月旦审机制，一个 AI 助手上架要经过 13 个部门的合规审查，而同期微软 Teams 依然竣事了 AI 功能"小时级"灰度发布。

这种守成者独有的风险结束相识，在 AI 快速迭代的周期里反而成了约束。

值得一提的是：钉钉蕴蓄的 1900 万组织行为数据本应是 AI 练习的上风，但守成念念维下，要保护数据隐秘，这反而不利于构建行业常识图谱。

对比飞书来看就很彰着，他们在 2024 年推出"组织数字孪生"就业，而钉钉的 AI 记挂功能，直到 2024 年 6 月还局限于文档摘录。

是以，这场 AI 冲击，实践上是一次出产力器用范式的代际更迭。

当智能体（Agent）启动替代功能（Function），守成者的紧密化运营上风，可能眨眼间归零——正如不穷我方反念念的：帮忙一款 10 年历史的 SaaS 居品，难度堪比帮忙 70 年老楼"。

既然这么，无招回首会带来新的转机吗？我也不细目。但至少，他要处罚以下这些辣手问题：

一是，主航谈的整合。

当年在不穷率领下，钉钉在 AI 边界依然作念了不少探索，比如推出了" / "（魔法棒）、AI 助理、Agent 阛阓、Agent 数字职工等功能。

这些功能各有各的好，交互体验也都可以。但从居品角度来看，功能照实有点堆叠，这是在居品进化过程中不得不面对的问题。

无招当今濒临的挑战，是怎么把功能有机地整合在一皆，变成一个和洽、高效的居品体系。这可不是单纯锻真金不怕火他对居品的瞻念察力，更贫寒的是，他得瞻念察中小企业组织变革和协同模式的变化。

因为当今寰球的协同模式变了，所用的居品结构确信也得随着变。

其二，寻找 PMF（居品阛阓契合）问题。

这不是小事，好意思国闻名投资东谈主马克 · 安德森（Marc Andreessen）说过：当阛阓需求不够激烈时，再好的团队和居品也可能失败；而当阛阓需求被充分娇傲时，一切困难都会变得相对容易。

换句话说，要是无招弗成精确地找到并娇傲阛阓真确的需求，哪怕居品再出色、团队再重大，也很难取获到手。

而这里面的关节，如故要回到"组织"这个中枢问题上，中小企业、大企业到底要什么样的软件来处罚样式不断、任务分拨和协同办公的问题？

无招即便能飞快认识 AI 带来的变革，计谋眼神再高，但能否从外部视角了了地看到钉钉目下的窘境，并提倡真确立异的处罚决议呢？这要进一步不雅察。

还有，居品再定位的问题。

在我看来，钉钉当年一大坚韧是生态。可是，面对 AI 冲击，生态依然发生了奥秘的变化。从大模子的兴起，到 GPT 推出应用商店，再到 manus 的出现，用一个问题就能迂曲所有这个词模子去完成使命流 ……

这些变化背后，实践上反应出用户的一个中枢需求：通过输入一个问题，就能迂曲所有这个词探究软件来处罚问题。

在这种配景下，无招要念念考怎么让 AI 与钉钉现存的生态更好地交融，怎么运用 MCP（多模子配合）时期凯旋买通更多软件，怎么升迁钉钉在 AI 期间的竞争力？

同期，还要想怎么散失与飞书、企业微信、等居品的正面冲突。

也许这两年，不穷更阑睡不着时，也想过这些问题；当今，他终于卸下了身上的职守18+动漫，孑然过错。但无招接过一切，真能带来新招吗？